Monitoring 

Fijn Wonen heeft een systeem ontwikkeld voor het monitoren van de energieprestaties, waaronder mede begrepen het coachen van huurders op het gebied van energiebewustzijn (‘de Monitoring’). Voor de Monitoring verwerken Fijn Wonen en jouw verhuurder relevante data waaronder jouw persoonsgegevens. Wij bepalen gezamenlijk de doeleinden van en de middelen voor de Monitoring. Voor de Monitoring en voor de verwerking van Persoonsgegevens zoals genoemd in deze privacyverklaring zijn Fijn Wonen en jouw verhuurder ‘gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

Deze privacyverklaring geeft informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Fijn Wonen en /of jouw verhuurder uit hoofde van de monitoring. Wij zijn ervoor verantwoordelijk om deze gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG, te verwerken.

Fijn Wonen heeft jouw woning zeer energiezuinig gebouwd of verduurzaamd. Om inzicht te krijgen in de prestaties van jouw woning en indien nodig bij te sturen, worden metingen uitgevoerd. Deze monitoring stelt Fijn Wonen en/of door ons ingeschakelde derden in staat jou advies te geven met betrekking tot energiezuinig wonen en leven. Wij leggen in deze privacyverklaring uit welke categorieën persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, wat we ermee doen en hoe we deze beschermen. Ook geven we informatie over jouw privacyrechten. 

Indien je na het doornemen van deze privacyverklaring of in algemenere zin, vragen hebt of contact met ons wenst op te nemen, dan kan dit via de aan het einde van deze privacyverklaring vermelde contactgegevens. 

 

Energieprestatievergoeding

Je hebt een overeenkomst gesloten met je verhuurder voor het huren van jouw woning. Als er EPV voor jouw woning is afgenomen, dan brengt de verhuurder je maandelijks een bedrag in rekening voor energie (genaamd Energieprestatievergoeding (EPV)). De energievergoeding houdt in dat je in ruil voor het bedrag dat je elke maand betaald, in een duurzame en energiezuinige woning woont die zelf energie opwekt door de zonnepanelen op het dak. Naast de huurprijs betaal je dus ook een energievergoeding aan de verhuurder.

Gezamenlijk verantwoordelijk

Fijn Wonen B.V. (statutair gevestigd en kantoorhoudende te (8441 EN) Heerenveen aan de K.R. Poststraat 101, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 55256031, hierna: “Fijn Wonen”) heeft in opdracht van jouw verhuurder jouw woning zeer energiezuinig gebouwd of verduurzaamd. Fijn  Wonen en jouw verhuurder zijn een overeenkomst aangegaan ten aanzien van energieopwekking en verbruik. Deze afspraken zijn nader omschreven in een overeenkomst en biedt Fijn Wonen B.V. o.a. een grondslag voor de gegevensverwerking.  

Gegevensverwerking

We verwerken de volgende gegevens, indien van toepassing, die aan jouw adres gekoppeld worden:

  • Informatie over het verbruik, de opwekking en de werking van de omvormer/zonnepanelen
  • Informatie over het verbruik en de werking van de warmtepomp
  • Informatie over het verbruik en de werking van de WTW
  • Informatie over het verbruik en de werking van de slimme meter
  • Adres van de woning (postcode, huisnummer)
  • Aanhef, jouw voornaam of voorletters, tussenvoegsel en achternaam
  • Jouw telefoonnummer
  • Jouw Login naam
  • Wachtwoord (versleuteld)
  • Jouw e-mailadres

Doeleinden verwerking bovengenoemde gegevens

  1. Energie Prestatie Garantie - indien er voor jouw woning energieprestatiegarantie is afgesproken, gebruiken wij de data om je de garantie te kunnen geven dat jouw woning ook presteert zoals afgesproken. Zo willen wij weten hoe de verschillende installaties functioneren. Indien er bijvoorbeeld sterke afwijkingen zijn in het energieverbruik, kan de mogelijke oorzaak beter gevonden worden.
  2. Dashboard - inzicht voor jou en ons in de energieprestatie van jouw Fijn Wonen-woning en het functioneren van de verschillende energie installaties in jouw woning in relatie tot het gebruik van de woning. Door inzicht in jouw gegevens kunnen wij de Fijn Wonen beheers- en onderhoudsdiensten (laten) uitvoeren en optimaliseren en jou voorzien van tips.
  3. Advies - het helpen en het adviseren bij het energiebewust worden en het gebruik van jouw Fijn Wonen-woning. Het dashboard zal als ‘digitale coach’ kunnen fungeren door het geven van inzicht in (bijvoorbeeld) de actuele standen van opwekking en verbruik. Je krijgt zo inzicht in het effect van jouw gedrag bij het gebruik van energie en daarmee tevens de jaarrekening. 
  4. Voor verbetering en doorontwikkeling van dienstverlening kunnen jouw gegevens worden gebruikt om de aan jou te leveren diensten in het kader van de Energie Prestatie Garantie te analyseren, evalueren en verbeteren. Wij hechten er waarde aan dat u, ook in de toekomst, toegang hebt tot aanvullende producten of diensten, die het mogelijk maken om jou nog meer energie te laten besparen of jou nog Fijner te laten Wonen. Deze producten en diensten hebben een hoog dienstverlenend karakter, haken in op bovenstaande punten en kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op het aanbieden van zuiniger apparatuur of verlichting, het  beveiligen van jouw woning evenals het uitvoeren van aanvullende diensten op bovengenoemde vlakken.
  5. Tot slot kunnen we jouw gegevens ook verwerken om eventuele overige vragen of klachten te behandelen

Grondslagen voor de verwerking van de gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een dan wel meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

  • het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst met jou of de verhuurder;
  • het behartigen van de gerechtvaardigde belangen van Van Wijnen of van derden zoals jouw verhuurder. In zo’n geval wegen we altijd jouw en onze belangen tegen elkaar af. Alleen als we vinden dat onze gerechtvaardigde belangen opwegen tegen jouw privacybelang, verwerken we jouw persoonsgegevens op basis van deze grondslag; 
  • Jouw toestemming;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder die voor de EPV. 

Verstrekking aan derden

In sommige gevallen delen wij jouw persoonsgegevens met derden. Dit doen wij enkel wanneer wij dit noodzakelijk achten in het kader van de doelen genoemd in deze privacyverklaring. Wij verplichten derden om conform onze privacyrichtlijnen te werken en hebben met deze partijen heldere afspraken gemaakt die jouw privacy waarborgen. Wij delen jouw persoonsgegevens mogelijk met:

  • Diverse toeleveranciers van installaties en apparatuur, voor wat betreft het leveren van onderhouds- en beheerdiensten aan die installaties en apparatuur.
  • Overheidsinstanties zoals gemeenten, de belastingdienst en toezichthouders om invulling te geven op een rechtsvordering.
  • Zakelijke opdrachtgevers en ketenpartners zoals verhuurders, bouwbedrijven, aannemers en onderaannemers en subsidie-uitvoerders.
  • Externe leveranciers zoals ICT-dienstverleners, hosting- en clouddienstverleners dan wel andere leveranciers aan wie wij ondersteunende diensten uitbesteden, waaronder leveranciers die technologie, materialen en diensten op het gebied van domotica leveren.
  • Externe adviseurs zoals accountants, belastingadviseurs, advocaten en notarissen.

 

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en specifieke dwingende wettelijke bewaartermijnen. De gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens verzameld zijn en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. 

Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je als bewoner van de woning de volgende rechten:

  • Inzagerecht. Je mag ons vragen jou te informeren welke gegevens wij uit jouw woning verzamelen en voor welke doeleinden wij deze verwerken. 
  • Correctie- en verwijderingsrecht en recht om bezwaar te maken. Als je van mening bent dat jouw gegevens niet juist zijn of dat Fijn Wonen jouw gegevens niet mag verwerken, dan kun je ons verzoeken om jouw gegevens te wijzigen of te verwijderen
  • Het recht op overdraagbaarheid. Onder bepaalde omstandigheden kun je recht hebben op overdracht van jouw gegevens.
  • Het recht op beperking van verwerking van jouw gegevens. Onder bepaalde omstandigheden kun je recht hebben op een beperking van de verwerking van jouw gegevens. Bijvoorbeeld gedurende de periode die wij nodig hebben om de juistheid van jouw gegevens te controleren.

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op toestemming, heb je te allen tijde het recht deze toestemming weer in te trekken. Een eventuele intrekking van jouw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen op basis van jouw toestemming. 

Je kunt je verzoek of je vraag met betrekking tot privacy stellen door een email te sturen naar dataprivacy@vanwijnen.nl. Wij zullen je binnen één maand laten weten of en in hoeverre wij aan jouw verzoek kunnen voldoen. Afhankelijk van de complexiteit van jouw verzoek of het aantal verzoeken dat wij ontvangen kan deze termijn nog eens met twee maanden worden verlengd. Wij stellen je binnen één maand na ontvangst van jouw verzoek in kennis van een dergelijke verlenging.  

Houd er alstublieft rekening mee dat de rechten van personen onder de AVG onderworpen zijn aan bepaalde beperkingen. Het is mogelijk dat wij gedeeltelijk of volledig niet (kunnen) voldoen aan jouw verzoek. Bijvoorbeeld omdat de verwerking van bepaalde persoonsgegevens vereist is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, of vanwege andere uitzonderingen, zoals de rechten van derden en de legitieme belangen van Fijn Wonen. 

Indien wij geen gevolg aan jouw verzoek (kunnen) geven, zullen we je dat onverwijld en uiterlijk binnen één maand na ontvangst van jouw verzoek laten weten. Indien je het niet eens bent met onze beslissing, dan kun jij je tot de rechter wenden of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/). Uiteraard zouden wij het fijn vinden als je eerst contact met ons op zou nemen, zodat we kunnen kijken of we er samen uit kunnen komen. 

Wij kunnen eventuele wijzigingen met betrekking tot de door ons verwerkte persoonsgegevens  verder communiceren op de Fijn Wonen Community. Wij zullen duidelijk vermelden dat er wijzigingen hebben plaatsgevonden en welke dit zijn.

Plaats van verwerking

Verwerking van persoonsgegevens door Fijn Wonen vindt plaats binnen de Europese Unie.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is, en overdracht van de gegevens wordt beschermd door passende beveiligingsmaatregelen. Fijn Wonen neemt voortdurend passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te garanderen. Hieronder vind je een korte beschrijving van deze beveiligingsmaatregelen. 

Fijn Wonen slaat de monitoringgegevens zodanig op dat ze niet direct te herleiden zijn tot jou of jouw woning. Slechts op momenten dat dit noodzakelijk is wordt tijdelijk een verbinding gelegd tussen deze gegevens en jouw NAW-gegevens. 

Als je verhuist, worden de gegevens niet gewist. Wel worden alle referenties naar jouw persoon gewist, zodat de gegevens niet langer naar te herleiden zijn. Een volgende bewoner zal jouw gegevens niet kunnen zien. 

Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via de hieronder weergegeven contactgegevens:

Fijn Wonen B.V.

K.R. Poststraat 101
8441 EN, Heerenveen
Nederland
T: 088-444 25 60
E: dataprivacy@vanwijnen.nl
W: www.fijn.com 

Versie: 31 juli 2019